Términos y condiciones Generales de Venta

1. Área de ámbito

Para todos los envíos se aplican las siguientes condiciones y términos generales.

2. Asociado

El contrato de compra incluye:

Diseño Hermanas Serrano,S.L.
NIF/CIF B-91748293
C/ Calderón de la Barca 41 (Esquina Av. Andalucía)
41700 - Dos Hermanas
Sevilla

Propietario: Diseño Hermanas Serrano,S.L.

3. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regularan expresamente las relaciones surgidas entre Diseño Hermanas Serrano,S.L. y los usuarios (en adelante el/los Usuario/s), que realicen la compra de los productos ropa y accesorios relacionados a la moda y baile flamenco ofrecidos a través de esta página web (en adelante el Sitio Web).

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Los productos de Diseño Hermanas Serrano,S.L. estarán únicamente disponibles en el territorio de España (Península y Baleares) y Unión Europea, para todos aquellos pedidos fuera de España o países de la Unión Europea, el Usuario deberá contactar con Diseño Hermanas Serrano,S.L. para gestionar de manera personalizada.

4. Aceptación formalización y validez

Por la utilización y/o la prestación de cualquiera de los productos de este Sitio Web, supone la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación y de las Condiciones de Uso.

Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online que se detalla en este Sitio Web. Todos los pedidos estarán sujetos a la confirmación y aceptación por parte de Diseño Hermanas Serrano,S.L.. En este sentido, la formalización del contrato para la compra se entenderá realizada cuando Diseño Hermanas Serrano,S.L. envíe al Usuario la confirmación y detalles del pedido.

Registro
Para comprar en Diseño Hermanas Serrano,S.L. es necesario registrarse. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de Diseño Hermanas Serrano,S.L. para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.

Al registrarse, todo usuario puede solicitar que el sistema le reconozca de forma automática. Esto permitirá al usuario agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos, ya que no será necesaria la identificación previa para acceder a los mismos.

El reconocimiento automático se realiza por medio de cookies. Si el usuario ha solicitado que el sistema lo reconozca automáticamente, Diseño Hermanas Serrano,S.L. sólo solicitará al usuario que se identifique si se conecta a este Sitio Web desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies).

Además, los Usuarios que así lo hayan indicado en el proceso de registro recibirán por correo electrónico y/o postal información y publicaciones de Diseño Hermanas Serrano,S.L..

5.Precios, forma de pago y gastos de envío

Precios, forma de pago y envío

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web de Diseño Hermanas Serrano,S.L. en el momento de realización de su pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) correspondiente.

Los precios podrán variar en cualquier momento, sin afectar a los pedidos que ya hubieran sido realizados y aceptados por Diseño Hermanas Serrano,S.L..

Los gastos de envío consultar tarifas, servicios en el apartado de Envío y Devoluciones. El precio del envío se calcula en función del país de destino, el peso/volumen del paquete. No se realizarán envíos a Bases Militares, Cuarteles o Apartados de Correos.

Para envíos a otros destinos, Diseño Hermanas Serrano,S.L. definirá y comunicará al Usuario los gastos de envío que correspondan, así como los impuestos que sean de aplicación en cada territorio.

Forma de pago
El pago de las compras se realizará mediante transferencia Bancaria (sólo se aceptarán transacciones en moneda Euro, procedentes de países la unión europea) TPV Virtual, pago con tarjeta de crédito Visa, Mastercard American Express.

En caso de requerir factura, podrá solicitarla mediante envío de correo electrónico a info@hermanasserrano.com durante el proceso de tramitación del pedido. Asimismo deberá comunicar los datos fiscales de la empresa para que se proceda al envío de la factura.

6. Entrega de la mercancía

La entrega de sus productos se realizará mediante una empresa de transportes o servicios postales, según la elección del cliente, contratada por Diseño Hermanas Serrano,S.L..

Cuando su pedido sale del almacén, se le envía un correo electrónico informándole que el envío ya está en tránsito. En ese momento el transportista o Correo Postal le hará entrega del producto solicitado en el domicilio que haya indicado.

El plazo de entrega dependerá del stock de los artículos, servicio de transporte seleccionado por el cliente y destino del envío.
La mercancía se entregará en el domicilio que el Usuario haya indicado, realizándose los envíos, de lunes a viernes no festivos. En el aparatado de Envío y Devoluciones se especifican todos los servicios y costes de transporte.

Imposibilidad de entrega
En caso de resultar imposible su entrega, se intentará contactar con el Usuario para buscar un lugar seguro y realizar la entrega, si Diseño Hermanas Serrano,S.L. no puede encontrar un lugar seguro se devolverá su pedido a nuestro almacén.

Se debe tener en cuenta que el almacenaje y nuevo envío del producto puede tener un coste adicional.

Si Usted no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con Diseño Hermanas Serrano,S.L. a través del teléfono (+0034) 955 08 40 73 o a la dirección de correo electrónico info@hermanasserrano.com

7. Entrega

El plazo de entrega estimado se basa en el tiempo de confección/manipulación/preparación, servicio de envío seleccionado y el momento en el que se hace efectivo el pago. Por regla general, para los artículos que están en stock el plazo de espera será de 1 días laborables para la peraparación del pedido + tránsito (transporte) según destino. Para los artículos/prendas que no estén en stock (confección bajo pedido), los plazos variarán según temporada, pero con un máximo de 3/4 dias. Se informará al cliente del plazo de entrega mediante correo electrónico.

8. Política de devoluciones

Si el producto no tiene un defecto de fabricación:

El Usuario dispone de un plazo de 15 días desde la fecha de su recepción para devolver el producto. Para que se realice con éxito la devolución deberá cumplirse lo siguiente:

- El producto objeto de devolución no debe de haber sido usado. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

- El Usuario, deberá mantener el envoltorio original, el albarán de compra y toda aquella documentación que le acompañe.

- No se aceptaran devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o encargos especiales para grupos.

- No se aceptaran devoluciones de todos los artículos de bisutería o accesorios para el pelo por motivos de higiene.

Diseño Hermanas Serrano,S.L. contactará con el Usuario para fijar día y hora en la que se le recogerá el paquete.

Los gastos del transportista correrán a cargo del Usuario.

Diseño Hermanas Serrano,S.L. examinará el artículo. En caso que el artículo esté en el mismo estado original en que fue enviado, se devolverá el dinero utilizando el mismo método que se utilizó para realizar la compra descontando el importe de los gasto de envío y gastos bancarios.

Si el producto es defectuoso o erróneo:

Diseño Hermanas Serrano,S.L. garantiza la calidad de sus productos y del servicio, pero si por error el Usuario recibe un producto que no ha pedido o éste se encuentra en un estado defectuoso, puede contactar con nosotros al teléfono (+0034) 955 08 40 73 o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@hermanasserrano.com

Diseño Hermanas Serrano,S.L. contactará con Usted para fijar día y hora en la que se le recogerá el pedido.

Diseño Hermanas Serrano,S.L. procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará al Usuario por e-mail dentro del plazo de 10 días si procede a la devolución o sustitución del mismo. En caso de devolución, la cantidad pagada le será reembolsada íntegramente, incluidos los gastos de envío. El importe se devolverá mediante el mismo soporte que utilizó el Usuario para pagar la compra en el plazo máximo de 30 días.

9. Cambios y Cancelaciones

Si el Usuario necesita cambiar o cancelar su pedido, podrá hacerlo llamando inmediatamente al teléfono (+0034) 955 08 40 73 o enviando un correo electrónico a info@hermanasserrano.com. Si el pedido ya está en tránsito y fuera del almacén de Diseño Hermanas Serrano,S.L. no será posible realizar cambios o cancelaciones y Diseño Hermanas Serrano,S.L. lo enviará tal y como lo solicitó.

10. Responsabilidad del Usuario

El Usuario se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Diseño Hermanas Serrano,S.L. por la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de las presentes condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios prestados por parte de Diseño Hermanas Serrano,S.L. sin necesidad de preaviso al Usuario y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

11. Garantía de los productos

Diseño Hermanas Serrano,S.L. garantiza que los artículos que se encuentran a la venta a través de su Sitio Web ofrecen la máxima calidad y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía de 2 años contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni por el desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o alterados por el Usuario o un tercero ajeno al equipo profesional de Diseño Hermanas Serrano,S.L..

Los artículos donde los vicios o defectos sean aparentes, recomendamos al Usuario formular la reclamación en un plazo máximo de 2 meses siguientes a la entrega del producto.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante o albarán de compra de Diseño Hermanas Serrano,S.L..

12. Datos comerciales y comunicaciones comerciales

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente tanto en soporte físico como en el sitio web www.hermanasserrano.com o la remisión de un correo electrónico a: info@hermanasserrano.com

1º.- Serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de Diseño Hermanas Serrano,S.L., para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como, para la gestión comercial que vincule Diseño Hermanas Serrano,S.L. con el Usuario, y el envío a través de email de las ventas que se realicen, para la entrega de las compras, y la información sobre las ofertas que creamos del interés del Usuario siempre que este no haya manifestado expresamente su negativa.

2º.- Implica la aceptación de la política de privacidad (reflejada en el mismo sitio web www.hermanasserrano.com), así como la autorización a Diseño Hermanas Serrano,S.L. para que trate los datos personales que el Usuario facilite.

Diseño Hermanas Serrano,S.L. presume que los datos han sido introducidos por su titular o por la persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Diseño Hermanas Serrano,S.L. ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

El Usuario puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento prestado, mediante comunicación escrita dirigida a Diseño Hermanas Serrano,S.L., sita en C/ Calderón de la Barca 41 (Esquina Av. Andalucía) 41700 Dos Hermanas (Sevilla) , así como enviando un correo electrónico a la dirección: info@hermanasserrano.com, o bien llamando al número de teléfono (+0034) 955 08 40 73

13. Extinción

Diseño Hermanas Serrano,S.L. podrá resolver el contrato por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales.

14. Propiedad industrial e intelectual

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de Diseño Hermanas Serrano,S.L..

En este sentido informamos al Usuario que Diseño Hermanas Serrano,S.L. es una marca protegida y registrada en el B.O.P.I (oficina española de marcas y patentes).

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Diseño Hermanas Serrano,S.L. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

15. Jurisdicción y ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta quedan sometidas a la legislación española y para cualquier discrepancia en cuanto a la interpretación o ejecución de las mismas, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes.